
Модул от програмата за подкрепа на родители „Справяне с конфликти и ненасилствена комуникация“
Ползата от добрите отношения
Защо възникват конфликтите?
Конфликтите са естествена част от всяко човешко взаимодействие – особено в семейството. Те възникват, когато:
- Имаме различни нужди и очаквания
- Чувстваме се неразбрани или недооценени
- Сме уморени, гладни или стресирани
- Говорим по различен начин и се разбираме погрешно
- Имаме различни ценности и приоритети
- Не изразяваме ясно това, което всъщност искаме
Важно е да помним, че конфликтите сами по себе си не са проблем. Проблем е начинът, по който ги решаваме. Един добре разрешен конфликт всъщност може да ни доближи и да направи връзката ни по-силна.
Какво е ненасилствена комуникация?
Ненасилствената комуникация (ННК) е начин на общуване, който ни помага да изразим себе си честно и ясно, като същевременно слушаме другите с уважение и съпричастност. Този подход е разработен от психолога Маршал Розенберг и се основава на идеята, че всички хора имат способността за съпричастност, но често използваме език, който ни пречи да се свържем.
Основните стъпки в ненасилствената комуникация са:
- Наблюдение – описваме ситуацията без да я оценяваме
- Чувства – изразяваме как се чувстваме
- Нужди – споделяме какви нужди стоят зад тези чувства
- Молба – отправяме конкретна молба
Пример:
Вместо да кажем: „Никога не помагаш с домакинската работа! Не те интересува колко съм уморена!“
Можем да кажем: „Когато се прибирам от работа и виждам немитите чинии (наблюдение), се чувствам разочарована и претоварена (чувства), защото имам нужда от подкрепа и споделена отговорност (нужди). Бих искала да се уговорим как да разпределим домакинските задължения (молба).“
Чести трудности и как да ги преодолеем:
- Избухваме веднага, без да помислим
Трудност: Когато сме ядосани или разстроени, често реагираме моментално с остри думи или обвинения.
Решение: Практикувайте „паузата от 10 секунди“. Преди да отговорите, поемете дълбоко въздух и преброите до 10. Ако все още се чувствате твърде емоционални, кажете: „Имам нужда от малко време, за да помисля. Нека поговорим за това след 30 минути.“
- Използваме обидни думи и обвинения
Трудност: В разгара на спора е лесно да преминем към обиди или обвинения като „ти винаги…“ или „ти никога…“
Решение: Говорете от първо лице – използвайте „аз-послания“. Вместо „Ти никога не ме слушаш“, кажете „Чувствам се пренебрегнат, когато говоря, а ти гледаш телефона си.“
- Не изслушваме наистина
Трудност: Често докато другият говори, ние вече подготвяме своя отговор, вместо наистина да слушаме.
Решение: Практикувайте активно слушане. След като другият човек завърши, повторете с ваши думи това, което сте чули: „Ако правилно те разбирам, ти казваш, че…“
- Смесваме проблемите
Трудност: Често в един спор изваждаме стари проблеми и обиди, което усложнява разрешаването на текущия конфликт.
Решение: Придържайте се към конкретния проблем. Ако стари проблеми изплуват, предложете да ги обсъдите отделно: „Виждам, че това също е важно за нас. Нека първо решим сегашния въпрос, а после можем да поговорим и за това.“
- Забравяме да търсим решение заедно
Трудност: Понякога толкова се фокусираме върху проблема, че забравяме да търсим решение заедно.
Решение: След като всеки е изразил своята гледна точка, задайте въпроса: „Какво можем да направим, за да подобрим ситуацията?“ Предложете да помислите заедно за решения, които работят и за двете страни.
Ползите от добрите отношения
Когато се научим да комуникираме по-добре и да разрешаваме конфликтите конструктивно, ние:
- Създаваме по-спокойна и щастлива домашна среда – децата ни растат в атмосфера на уважение
- Учим децата си на ценни социални умения – те ще пренесат тези модели в своите бъдещи отношения
- Укрепваме връзката си с партньора – всеки преодолян заедно конфликт ни прави по-силни като двойка
- Намаляваме стреса в ежедневието си – конструктивното решаване на проблемите води до по-малко натрупано напрежение
- Спестяваме време и енергия – вместо да водим едни и същи спорове отново и отново
Специални съвети за родители
Когато децата са свидетели на конфликтите ви:
- Обяснете им, че всички хора понякога спорят, но това не означава, че не се обичат
- Покажете им как решавате проблемите заедно и се помирявате
- Извинете се, ако сте избухнали пред тях
- Помнете, че децата се учат повече от вашия пример, отколкото от вашите думи
Когато имате конфликт с детето си:
- Наведете се до нивото на детето, когато говорите
- Използвайте прости думи за чувствата: „Виждам, че си ядосан/а“
- Помогнете му да разпознае своите нужди: „Изглежда имаш нужда от повече внимание сега“
- Предложете приемливи алтернативи: „Не можеш да удряш, но можеш да кажеш ‘ядосан съм’ или да стиснеш тази възглавница“
Малки стъпки към по-добра комуникация
- Изберете един ден в седмицата за „семеен съвет“ – време, когато спокойно можете да обсъдите проблеми и да планирате заедно
- Създайте ритуал за помирение – било то прегръдка, специална фраза или дори забавен танц
- Въведете „време за пауза“ – място в дома, където всеки може да отиде, когато има нужда да се успокои
- Практикувайте ежедневна благодарност – отделете време да кажете нещо положително за всеки член на семейството
- Учете се заедно – четете за ненасилствена комуникация или посетете курс заедно с партньора си
Помнете: Подобряването на комуникацията е процес. Няма родител, който да не допуска грешки. Важното е да продължаваме да се учим и да се стремим към по-добри отношения всеки ден!
Полезни ресурси:
Книги:
- „Ненасилствената комуникация – езикът на живота“ от Маршал Розенберг (преведена на български)
- „Как да говорим, така че децата да слушат, и как да слушаме, така че децата да говорят“ от Адел Фабер и Елейн Мазлиш
- „Пет езика на любовта“ от Гари Чапман
Уебсайтове и групи:
- Българска асоциация по ненасилствена комуникация – www.nonviolentcommunication-bg.org
- Фейсбук група „Ненасилствена комуникация България“
- „Детски кът“ – www.detskikat.bg (статии за позитивно родителство
Курсове и работилници:
- Курсове по ненасилствена комуникация в големите градове (проверете в местните центрове за личностно развитие)
- Онлайн уебинари за позитивно родителство
- Родителски групи за взаимопомощ – за включване в група можете да се обърнете към ЦСУО“ Нашата къща“ – тел. 0898 756838 А. Иванова
Вашият коментар