Модул от програмата за  подкрепа на родители „Справяне с конфликти и ненасилствена комуникация“

Ползата от добрите отношения

Защо възникват конфликтите?

Конфликтите са естествена част от всяко човешко взаимодействие – особено в семейството. Те възникват, когато:

• Имаме различни нужди и очаквания
• Чувстваме се неразбрани или недооценени
• Сме уморени, гладни или стресирани
• Говорим по различен начин и се разбираме погрешно
• Имаме различни ценности и приоритети
• Не изразяваме ясно това, което всъщност искаме

Важно е да помним, че конфликтите сами по себе си не са проблем. Проблем е начинът, по който ги решаваме. Един добре разрешен конфликт всъщност може да ни доближи и да направи връзката ни по-силна.

Какво е ненасилствена комуникация?

Ненасилствената комуникация (ННК) е начин на общуване, който ни помага да изразим себе си честно и ясно, като същевременно слушаме другите с уважение и съпричастност. Този подход е разработен от психолога Маршал Розенберг и се основава на идеята, че всички хора имат способността за съпричастност, но често използваме език, който ни пречи да се свържем.

Основните стъпки в ненасилствената комуникация са:

1. Наблюдение – описваме ситуацията без да я оценяваме
2. Чувства – изразяваме как се чувстваме
3. Нужди – споделяме какви нужди стоят зад тези чувства
4. Молба – отправяме конкретна молба

Пример:

Вместо да кажем: „Никога не помагаш с домакинската работа! Не те интересува колко съм уморена!“

Можем да кажем: „Когато се прибирам от работа и виждам немитите чинии (наблюдение), се чувствам разочарована и претоварена (чувства), защото имам нужда от подкрепа и споделена отговорност (нужди). Бих искала да се уговорим как да разпределим домакинските задължения (молба).“

Чести трудности и как да ги преодолеем:

1. Избухваме веднага, без да помислим

Трудност: Когато сме ядосани или разстроени, често реагираме моментално с остри думи или обвинения.

Решение: Практикувайте „паузата от 10 секунди“. Преди да отговорите, поемете дълбоко въздух и преброите до 10. Ако все още се чувствате твърде емоционални, кажете: „Имам нужда от малко време, за да помисля. Нека поговорим за това след 30 минути.“

2. Използваме обидни думи и обвинения

Трудност: В разгара на спора е лесно да преминем към обиди или обвинения като „ти винаги…“ или „ти никога…“

Решение: Говорете от първо лице – използвайте „аз-послания“. Вместо „Ти никога не ме слушаш“, кажете „Чувствам се пренебрегнат, когато говоря, а ти гледаш телефона си.“

3. Не изслушваме наистина

Трудност: Често докато другият говори, ние вече подготвяме своя отговор, вместо наистина да слушаме.

Решение: Практикувайте активно слушане. След като другият човек завърши, повторете с ваши думи това, което сте чули: „Ако правилно те разбирам, ти казваш, че…“

4. Смесваме проблемите

Трудност: Често в един спор изваждаме стари проблеми и обиди, което усложнява разрешаването на текущия конфликт.

Решение: Придържайте се към конкретния проблем. Ако стари проблеми изплуват, предложете да ги обсъдите отделно: „Виждам, че това също е важно за нас. Нека първо решим сегашния въпрос, а после можем да поговорим и за това.“

5. Забравяме да търсим решение заедно

Трудност: Понякога толкова се фокусираме върху проблема, че забравяме да търсим решение заедно.

Решение: След като всеки е изразил своята гледна точка, задайте въпроса: „Какво можем да направим, за да подобрим ситуацията?“ Предложете да помислите заедно за решения, които работят и за двете страни.

Ползите от добрите отношения

Когато се научим да комуникираме по-добре и да разрешаваме конфликтите конструктивно, ние:

• Създаваме по-спокойна и щастлива домашна среда – децата ни растат в атмосфера на уважение
• Учим децата си на ценни социални умения – те ще пренесат тези модели в своите бъдещи отношения
• Укрепваме връзката си с партньора – всеки преодолян заедно конфликт ни прави по-силни като двойка
• Намаляваме стреса в ежедневието си – конструктивното решаване на проблемите води до по-малко натрупано напрежение
• Спестяваме време и енергия – вместо да водим едни и същи спорове отново и отново

Специални съвети за родители

Когато децата са свидетели на конфликтите ви:

• Обяснете им, че всички хора понякога спорят, но това не означава, че не се обичат
• Покажете им как решавате проблемите заедно и се помирявате
• Извинете се, ако сте избухнали пред тях
• Помнете, че децата се учат повече от вашия пример, отколкото от вашите думи

Когато имате конфликт с детето си:

• Наведете се до нивото на детето, когато говорите
• Използвайте прости думи за чувствата: „Виждам, че си ядосан/а“
• Помогнете му да разпознае своите нужди: „Изглежда имаш нужда от повече внимание сега“
• Предложете приемливи алтернативи: „Не можеш да удряш, но можеш да кажеш ‘ядосан съм’ или да стиснеш тази възглавница“

Малки стъпки към по-добра комуникация

1. Изберете един ден в седмицата за „семеен съвет“ – време, когато спокойно можете да обсъдите проблеми и да планирате заедно
2. Създайте ритуал за помирение – било то прегръдка, специална фраза или дори забавен танц
3. Въведете „време за пауза“ – място в дома, където всеки може да отиде, когато има нужда да се успокои
4. Практикувайте ежедневна благодарност – отделете време да кажете нещо положително за всеки член на семейството
5. Учете се заедно – четете за ненасилствена комуникация или посетете курс заедно с партньора си

Помнете: Подобряването на комуникацията е процес. Няма родител, който да не допуска грешки. Важното е да продължаваме да се учим и да се стремим към по-добри отношения всеки ден!

Полезни ресурси:

Книги:

• „Ненасилствената комуникация – езикът на живота“ от Маршал Розенберг (преведена на български)
• „Как да говорим, така че децата да слушат, и как да слушаме, така че децата да говорят“ от Адел Фабер и Елейн Мазлиш
• „Пет езика на любовта“ от Гари Чапман

Уебсайтове и групи:

• Българска асоциация по ненасилствена комуникация – www.nonviolentcommunication-bg.org
• Фейсбук група „Ненасилствена комуникация България“
• „Детски кът“ – www.detskikat.bg (статии за позитивно родителство

Курсове и работилници:

• Курсове по ненасилствена комуникация в големите градове (проверете в местните центрове за личностно развитие)
• Онлайн уебинари за позитивно родителство
• Родителски групи за взаимопомощ – за включване в група можете да се обърнете към ЦСУО“ Нашата къща“ – тел. 0898 756838 А. Иванова